Kejelasan Lengkap Tentang Data Anda di bika99
Kami mengamankan informasi pribadi anda dengan standar enkripsi industri dan kebijakan privasi yang transparan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dengan perlindungan data...
Bagaimana Kami Menangani Data Pribadi Anda
Akun bika99 anda memerlukan nama, alamat, tanggal lahir, dan riwayat transaksi untuk verifikasi dan keamanan. Kami mengumpulkan alamat IP, perangkat, dan pola permainan untuk mencegah penipuan dan meningkatkan pengalaman anda. Data pembayaran anda tidak disimpan di server kami; gateway kami menangani Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX secara terpisah. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan catatan transaksi hingga tujuh
tahun untuk audit keuangan. Anda dapat mengajukan permintaan akses subyek atau penghapusan data di halaman pengaturan akun atau melalui tim dukungan kami.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Cara Mengajukan Pertanyaan atau Permintaan Data
Jika anda ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi anda, hubungi kami melalui salah satu dari ketiga saluran berikut. Tim kami merespons dalam 24 jam kerja untuk permintaan akses data dan dalam tiga hari kerja untuk permintaan penghapusan, di mana undang-undang tempatan membenarkan.
Email Dukungan Privasi
Kirim permintaan akses atau penghapusan data anda ke [email protected] dengan salinan identitas dan detail akun. Kami akan memverifikasi identitas anda dan merespons dalam 24 jam kerja untuk semua permintaan data.
Live Chat Akun
Masuk ke akun bika99 anda dan buka Live Chat dari Pengaturan > Privasi & Keamanan. Tim kami tersedia Senin hingga Minggu, 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia untuk pertanyaan privasi real-time.
Pusat Bantuan Online
Kunjungi bagian Privasi & Data dalam Pusat Bantuan kami untuk melihat FAQ privasi, panduan penghapusan akun, dan proses permintaan akses data. Dokumen tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggris.
Standar Perlindungan yang Kami Jalankan Setiap Hari
Privasi anda bukan kebijakan yang tersembunyi — ini adalah operasi harian kami. Setiap login bika99 kami catat dengan stempel IP, perangkat, dan waktu; setiap deposit dijalankan melalui gateway pembayaran yang terenkripsi; setiap...
Enkripsi End-to-End
Semua komunikasi antara perangkat anda dan server bika99 dienkripsi dengan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kata sandi anda disimpan sebagai hash bcrypt, bukan teks biasa. Tidak ada anggota staf yang dapat melihat kata sandi anda bahkan jika mereka ingin.
Pemisahan Data Pembayaran
Data kartu kredit, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan di database pusat bika99. Masing-masing gateway pembayaran menangani rinciannya secara independen sesuai standar PCI-DSS mereka sendiri. Kami hanya menyimpan konfirmasi transaksi yang ter-hash.
Audit Keamanan Rutin
Tim keamanan internal kami menjalankan tes penetrasi kuartalan dan pemindaian kerentanan mingguan. Laporan eksternal dari auditor keamanan pihak ketiga tersedia untuk pemeriksaan kepatuhan. Setiap temuan masalah ditangani dalam urutan prioritas yang didokumentasikan.
Retensi Data Terbatas
Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan audit di wilayah yang disokong. Data sesi login dihapus setelah 90 hari inaktivitas. Permintaan penghapusan akun penuh memicu penghapusan data yang dijadwalkan dalam 30 hari kalender.
Kontrol Akses Peran
Hanya anggota tim yang menunjukkan kebutuhan bisnis tertentu yang dapat mengakses data pelanggan. Semua akses dicatat dengan stempel waktu dan nama pengguna. Akses tanpa otorisasi dipicu peringatan segera dan audit manual dalam 24 jam.
Kebijakan Tanpa Berbagi Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Kami tidak berbagi data pribadi dengan mitra pemasaran. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan esensial (pemproses pembayaran, penyedia hosting) di bawah perjanjian kerahasiaan yang mengikat secara hukum.